人民网湖北南漳11月17日电 原本约定的会员卡消费每次只收10元人工费，现在却突然要收取15元?原来是行业集体涨价了。近几天，家住南漳县城的王女士为这事很烦心。

　　本月初，王女士在该县城关镇一美发店办了一张会员卡，办卡时工作人员承诺使用在本店购买的洗护产品，洗吹一次头发只收取人工费10元。可就在前几天，当她再去该店消费时，却被告知洗吹已经涨价，凭会员卡消费也要收取15元。王女士与店主理论，认为该店通过涨价来“绑架”已经购买会员卡消费者的行为有失诚信，要求该店继续履行承诺，直至卡里预充值消费完毕。但店主以该行业集体涨价为由拒绝了王女士的要求。

　　原本约定的价格说涨就涨，但商家没有提前履行告知义务，王女士认为商家的行为直接侵犯了她的知情权和选择权。无奈之下拔打了投诉热线。

　　南漳县工商局消保分局接到投诉后，安排执法人员立即联系该美发店负责人，并用相关法律法规与该店负责人进行了面对面的交流和沟通。认为商家涨价本也无可厚非，但必须履行告知义务，明示顾客。每个会员都留有基本资料，商家既未电话告知，也未张贴任何涨价通知，这种行为直接侵犯了顾客的利益，最终，该店负责人同意接受王女士的要求。(晏光辉 王春霞 吴国丽)

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